出版说明
经济全球化的纵深发展以及信息技术的日新月异，引发了商务方式的变革。在我国，电子商务正
以前所未有的力量冲击着人们千百年来形成的商务观念与模式，并引发了社会环境的深刻变革，
而这种变革已经反映在社会的各个领域和层面。
在此背景下，我国的企业正在积极开展形式多样的电子商务活动。电子商务的迅速发展，使得社
会对电子商务专业人才的需求日益迫切，尤其需要掌握电子商务技术和商务管理的复合型人才。
为了顺应电子商务应用的发展和人才的需求，高校的电子商务教学也要适应社会之需求，推陈出新。
由于高校开设电子商务专业的背景不同，所编教材内容在侧重点的安排上存在较大差异，且与当
地企业的电子商务发展相差很大。从全国电子商务专业建设会议上获悉，电子商务专业的学生就
业率低，很大一部分原因是我们的教材与社会电子商务发展相脱节，而不是社会上不需要电子商
务人才。
为了顺应社会需求，我社坚持参加每届全国电子商务专业建设会议，与全国各大高校的电子商务
专业一线教师一起探讨电子商务教材建设，在经过广泛的调查和收集意见后，组织了全国二十多
所院校的一线教师，共同编写了本套“高等院校电子商务系列教材”。
本套教材的特色是：
第一，尽量为教学提供整体解决方案，为了提高学习兴趣和便于理解电子商务的基本概念和内容，
全套教材中每章的开头都有一个引导案例，引入该章的话题。每章之后都附有本章小结、思考题。
第二，教材在内容上能及时反映电子商务的发展状况，一方面强调理论基础，另一方面贴近我国
电子商务前沿，并着重培养学生的创新思维。
第三，编者具有丰富的教学经验和实践经验，以保证教材质量。
对外经济贸易大学出版社
2007年8月27日
前 言
20世纪末，以计算机和通信技术为代表的信息科学和技术，对世界的经济、军事、科技、教育、文化
等方面的发展产生了深刻的影响，由此而兴起的互联网和信息产业已逐步成为世界经济发展的支柱。
进入21世纪，全球化的进程加快，各国为此也纷纷加大对本国互联网和信息产业的资金投入和政策扶持。
2006年，我国《国民经济和社会发展信息化“十一五”规划》中明确提出“积极发展面向社会主义新
农村建设的信息服务，推进信息化与工业化融合，加快服务业信息化，加快发展电子商务”等任务。
“十五”期间我国电子商务在经历了探索和理性调整后，步入了电子商务务实发展的轨道，取得了较
为突出的成绩。电子商务在更为广泛的行业等方面的应用初见成效，支撑体系建设取得重要进展，创
新能力不断提高，发展环境进一步得到很大的改善，但仍存在一些迫切需要解决的问题，如公共技术
与服务体系建设相对滞后，企业信息化基础和普及应用水平不能适应电子商务更高运营管理和战略发
展的需要，经济安全和电子商务的市场监管面临着新的挑战。
现代企业的竞争成败最终将取决于企业人才，特别是电子商务人才，电子商务在企业发展中可以先行。
我国必须加快电子商务高级人才的培养，特别要培养一大批具有国际视野、国际竞争能力强、高水平
的电子商务战略与管理人才，促进我国互联网企业与电子商务企业国际竞争力的全面提高。为此，教
育部电子商务专业教育指导委员会长期重视推动高等学校电子商务教学，采取许多重要举措，加快推
动高等学校电子商务专业的教学工作。
我国现有许多电子商务教材，有的重在阐述电子商务概述，有的重技术，有的重介绍网页制作和网站
建设等，而忽视电子商务发展的本质，忽视电子商务运营、管理和战略层面，对我国企业电子商务实
践指导意义已有所欠缺。本书作者从1996年开始从事电子商务研究与教学，从1999年开始创办高等职
业教育电子商务专业，2002年创办福州大学电子商务本科专业。在电子商务教学与研究、电子商务企
业的实践过程中，作者随着电子商务理论与技术的不断发展，不断地更换国内外电子商务教学教材，
以保证学生所学的知识能与时俱进。本书是作者在总结这些电子商务教材优点的基础上，从管理与战
略的视角出发，结合较新的理论、电子商务技术和电子商务实践编写而成的。本书内容由浅入深，由
易到难，阐述了电子商务的产生发展、电子商务框架和模式，分析了电子商务战略和企业电子商务战
略，企业如何在实践过程中实施电子商务过程，包括业务流程再造、电子商务组织的成立、网络营销、
郭懿美老师撰写，第七章由闽江大学林中燕老师撰写。在此还要感谢福州大学管理学院硕士生刘敏、
编者
2009年2月于福州大学
主编简介
骆念蓓，女，教授，硕士生导师，福州大学二级教授。现任福州大学管理学院电子商务研究中心主任，
福州大学经济管理实验教学中心副主任，福建远东国际电子商务中心主任，福州大学众易城企业研究
院副院长、秘书长。
1996～1997年赴美国俄亥俄州立大学费歇尔商学院作访问学者，主要研究服务营销与电子商务、物流
管理。长期从事电子商务教学与研究工作，目前主要研究方向为电子商务、物流工程与管理、国际贸
易、国际商务、企业经营国际化等，现在国际贸易、管理科学与工程、工业工程、物流工程专业项目
管理等学位硕士点、福州大学MBA中心指导硕士生35人。系福建省电子商务协会常务理事、专家组副
主任，福建省经贸委、福建省信息产业厅专家、福建省对外贸易协会常务理事、专家组成员，福建省
“数字福建”社会信息化专家组成员，福建省营销协会理事。
先后获得国家教育部、省级优秀成果一、二等奖六次，福州大学教学优秀奖与教学成果奖十次。二十
多年来不间断地为各类型企业做大量的培训和企业诊断、咨询工作。