前 言

公共关系是研究组织与相关公众之间的传播、沟通和协调的行为、规律和方法的一门学科。是管理学、传播学、社会学、政治学、心理学和市场营销学等相
关学科交叉融合基础上产生的交叉性、应用性的综合性学科。学习这门学科需要学生涉猎相关的学科知识，才能领会和掌握公共关系的基本理论知识。
在现实生活中，公共关系在宣传组织形象、协调与各方公众关系的过程中发挥着重要的作用。尤其对于跨国经营的各类组织和团体，公共关系作用的发挥起着
至关重要的作用。对于个人来说，学习和掌握一定的公共关系知识，对于职业发展具有很重要的作用。
在网络越来越发展的今天，公共关系对于组织和个人的发展起着更加重要的作用，任何个人或组织都也都应该注意宣传的重要性和宣传的技巧，让组织和个人
在竞争异常激烈环境中处于有利的地位。
本书主要讲述公共关系的基本原理和基本技能。让学生掌握基本的公共关系理论和基本技能。为使学生对各章学习的重点内容更加熟悉，在每一章的后面增加
了一定的复习题。
本书是在本人的长期教学实践的基础上完成的，结合参考国内外专家学者的实践经验和理论总结完成的。体现于习题和案例中，能够帮助学习者深刻领会公共
关系的基本原理和实务。它为本科专业、大专院校学生、政府机关和公司工作人员的学习提供了一本通俗易懂的教材。
在本书的编写过程中，参阅了国内外大量的著作和文章，并引用了其中的一些资料，在此谨向有关作者深表感谢，教材中如有疏漏之处，敬请同行专家学者批
评指正。同时要感谢我的学生余倩同学，对于我本书的重要帮助。