前　言

      一个组织或企业为了有效生存需要许多东西：生产某种产品或服务的方法(如工厂和设备等)、
资金、产品或服务的销售方法、人力资源。当这些对组织的有效性都重要的时候，具有潜在竞争优
势的惟一因素就是人力资源及如何管理和使用这些资源。生产技术、资金和顾客联系(市场)都能很
容易地被复制，管理人的基本工作也可以被复制，但优秀的组织有其与众不同的吸引、保留及激励
雇员的方法和管理理念，这是很难复制的。
      随着生产力和科学技术的迅速发展，企业之间的竞争更加复杂，更加激烈。企业在这种复杂、
激烈的生存、发展的竞争中，人力资源的作用越来越突出，已成为企业能否获得成功的关键。而从
强调对物的管理转向重视人的管理，是管理领域中一个划时代的变革。把人当作一种使组织在激烈
竞争中生存、发展，始终充满生机和活力的特殊资源来刻意发掘并科学地管理，已成为当代先进管
理思想的重要组成部分。
      连锁经营作为现代商业经营的主要模式，已经取得了空前的重要地位，与之相适应，人力资
源的需求规模也是空前的。本书正是基于这一现实，针对财经类和管理类专业编写的讲述连锁企业
人力资源管理基础的实务性教材。全书内容博采众长，力求详尽、透彻地介绍连锁企业人力资源管
理的相关概念、基本方法和整体流程。
本书的主要特点有：
1任务驱动
为了配合任务驱动式教学法，本书每章都以任务驱动模式导入教学内容，先给出本章任务，再配合
相应的先行案例，使教学过程紧紧围绕工作任务而展开，缩短了理论与实际的距离。
2图表结合
图表是对问题最直观的描述。无论是复杂的问题内部还是问题之间复杂的关系，一旦用图表展示出来，
必定一目了然。本书正是利用这一特点，把人力资源管理方面的复杂问题简单化，为读者提供了一个
认识问题的有效途径。
3学以致用
每一章的后面都设计学以致用栏目，内设社会调研、操作实践、信息搜索几个小栏目，引导学生根据
教材理论学习成果进行社会实践活动，鼓励他们把理论与实践有机地结合起来，提高学习效果。
本书由窦中华教授担任主审，李乐锋副教授与张永武老师担任主编。由于时间仓促、水平所限，错误
与疏漏之处在所难免，恳请广大读者批评指正。

                                                                        编　者
                                                                  2010年3月26日