前 言

    近年来,伴随我国经济体制改革的逐步深化，房地产市场发展迅猛，房地产开发企
业和销售代理公司亟待补充与吸纳大量了解并掌握房地产销售的基本知识和常用技巧的
高素质、技能型商品房销售活动的专业人员。而目前房地产销售类教材的缺位已成为该
类人才培养的瓶颈。
    本教材在编写中立足于高等职业教育高素质技能型人才的培养目标，既注重对学生
进行房地产基本知识系统性的讲授，也注重对学生的销售技能培养。本教材结合房地产
企业的售楼员岗位的需求编写内容，适用对象为开设房地产经济相关专业的学生。同时
也可成为房地产企业售楼员、房地产经纪人员及房地产客户服务人员的培训教材。
    全书包括了房地产销售准备及房地产基本知识，住宅销售，商业物业销售，房地产
合同与贷款，房地产销售人员管理等内容。内容的选取在一定程度上反映了学生未来就
业岗位的知识和技能需求。本教材有以下几个特点。
一、内容选取紧扣市场发展
本教材针对房地产市场上住宅类和商铺类两种主要物业类型，在体例的编排上以不同物
业类型为载体进行知识与技能的穿插安排，既包括普通住宅、酒店式公寓、别墅等住宅
类产品，也根据房地产市场的发展现状，加入了写字楼、商业街、商铺、购物中心等物
业类型，弥补了目前商业物业售楼员教学内容的匮乏。
二、体例编排突出项目导向 
本教材以房地产项目为中心，系统性地组织各种房地产项目教学内容，依次介绍每种项
目类型的特点、目标客户类型、销售重点与销售技巧，使学生学习过程中，系统掌握理
论知识和关键技能，获得综合职业知识和职业能力。
三、技能训练贴近岗位需求
    本教材为了达到与房地产企业岗位要求零距离，大量引用目前房地产企业采用的工
作流程与销售技巧，并邀请麦购（天津）集团有限公司胡时俊董事长担任主审，天津红
磡房地产开发有限公司、天津津东房地产开发集团有限公司等企业参与了教材编写，保
证教材内容符合售楼员岗位技能要求。
    本书由钱伟荣任主编，张静、徐姝莹任副主编。具体编写章节如下：杨丽编写第一
模块；张静编写第二、五模块及附录；徐姝莹编写第三模块；句超编写第四模块。钱伟
荣负责全部的章节构思、文章编辑及最终的审稿修订。天津对外经济贸易职业学院的魏
秀敏教授对本教材“工学结合新思维”特征的把握、“教学做一体化”的设计、技能训
练的重点安排以及教材内容中文字的雕琢做了大量精细的工作。
    在教材编写过程中，编写组收集了大量相关房地产企业销售操作手册和工作流程，教
材内容更贴近房地产企业实际，可以大大缩短学生和售楼员之间的距离。在此也向为教材
编写提供大力支持的房地产企业专家和销售精英们表示感谢！由于编者的水平有限，所以
书中的缺点和错误在所难免，敬请同行专家和广大读者批评指正。