前 言

    本书是“工学结合新思维高职高专财经类‘十二五’规划教材”之一。
无形的服务营销与有形的产品营销相比更强调专业性和系统性，在现代物流迅速发展的今天，
物流服务营销作为市场营销中的一个重要组成部分，对于物流管理及其相关专业的学生与从业
人员进一步拓宽专业理念、完善岗位技能，提高就业能力至关重要。
    物流企业每年都会有大量的营销岗位的人员需求，本教材在编写过程中，认真贯彻教育部
高职教育思想，紧密跟踪高职高专层次课程改革趋向，本着“项目导向、任务驱动、工学结合、
能力培养”的原则，彻底打破传统教材按章节编排的体例，对本课程的教材建设进行了任务驱
动模式的大胆探索。
    本教材紧密结合企业的岗位需求，按照实际业务的项目，安排每单元的教学内容，按照学
生对知识掌握情况和能力应用水平，遵循学生的认知规律“多讲少做，边讲边做，多做少讲”
的顺序，安排教学内容。每个单元的设计是，首先安排项目书，然后展示案例，随即将完成任
务所需要的知识进行归纳，最后则是分步训练项目，实实在在地将“教学做”有机地结合为一
体，使学生带着自身要完成的任务积极地、有意识地学习、训练直至掌握相关的岗位技能。教
材的第八单元“市场营销策划书”则将前七个单元的项目内容整合汇总在一起，给学生提供一
个物流营销业务操作技能的系统规整。
    本教材的建设过程中突显“工学结合”的特色，一方面在打破原有知识体系的基础上，依据
物流企业营销岗位人员的实际知识结构与工作技能需要进行单元式整合；另一方面，为更加契合
物流企业的一线操作实际技能要求，本书特聘中国外运天津分公司副总经理王智强先生担任本书
的副主编，为本书的编写和完善提出了大量宝贵意见。
    本书由天津对外经济贸易职业学院孙春华老师主编，副主编为中外运天津分公司副总经理王
智强，孙春华老师编写第一、八单元，汪凯老师编写二单元，李利、白静老师编写四、五、六单
元，冯立南和张莹莹老师编写了三、七单元。天津对外经济贸易职业学院魏秀敏教授对本书的选
题、架构、特点彰显以及文字规整润色方面做了大量工作，在此深表感谢！
    由于编者团队深入物流企业营销岗位的操作实践经验有限，物流营销理念乃至操作技能方面
与国际物流行业的最新发展形势尚存一定的差距，书中恐难存在不妥之处，恳请业内专家、学者
以及莘莘学子提出宝贵意见。

                                            编者2010年1月