致创业者的一封信

　　10年前，我开始第二次创业，敦煌网在一片质疑声中出生，最初没有一个卖家肯来开店，为了生存，我们自己在网上卖小家电，把货囤到上海亲戚家里。没想到卖得特好，送货员都奇怪了，得知我们在网上卖到美国，送货的活儿也不干了，辞职上平台开店，今天他就是我们家电行业TOP卖家，年收入过亿元。

　　5年前，小葛毕业后到东莞外贸公司打工，师弟师妹找到他，让他帮忙找工作，找了几个月都没找到，最惨的时候几个人一起睡天台，后来小葛从同事那儿听说了敦煌网，买了两台电脑，成立“五人创业组”，蜗居在深圳华强北附近七八平方米的小屋，睡上下铺，吃住、办公在一起，拍照、美工、推广、发货、客服……一个环节都不少。网上来了订单，立马下楼拿货、打包，五个大学生在这掘到人生第一桶金，今天他们开上了宝马，租了办公室，雇了20多个员工。

　　今年年初，在深圳“卖家之星”颁奖典礼上，我发现上台领奖的有一个竟是几年前认识的小金，那时小金是江西财经大学学生，他参加了敦煌网动力营在江西第一期培训，结业后，他和两个同学搭伙开始了创业之旅，他告诉我，50多个参加培训的同学，只有3个最后坚持下来了，都是因为收入太低而放弃，如今他已经是户外用品大卖家，昔日放弃的同学对他只有“羡慕嫉妒恨”。

　　十年来，跨境电商的从业者，从吃螃蟹的人，到今天登堂入室;一百多万卖家，从零起步，发展成亿元企业，这些敢于创新的年轻人，他们很多一开始就是刚毕业的学生。

　　今天，跨境电商已成为外贸新常态，成为外贸从业者和外贸专业学生的必修课，未来，不懂跨境电商，将可能是外贸学生就业、创业最大的短板。我相信，未来跨境电商产业领袖就在你们中间，敦煌网愿成为你们通往成功、通往未来的平台，你们从这里出发，必将赢得整个世界!

　　前 言

　　在这个“风口”时代，对于传统企业而言，产业互联网思维不仅仅是一种工具，更是一种态度、一种思维方式、一种价值观，是实现传统产业转型升级的推动力量。如果说消费互联网时代改变了普通消费者的生活方式，那么产业互联网时代则要改变企业的价值创造方式。

　　跨境电子商务的崛起正是“互联网+产业+国际贸易”产业互联网思维的实践应用，促使商品和品牌的全球化流动更加便捷。“互联网+”对企业的产业一体化能力、去中间环节能力、虚拟化运营管理能力提出了更高要求，同时也为企业商业模式创新提供了更多可能。

　　相对于跨境电商快速发展引起的巨大人才需求，教育界对专业人才的培养则要滞后得多。目前学术界对于跨境电子商务的定义还比较模糊，更没有系统理论的支撑，加上大多数专业教师对产业发展跟进不足，这些在一定程度上导致教学困难。因此，当前急需将产业实战与教育培训紧密结合，快速培养符合跨境电商行业发展和企业需要的技术技能人才。

　　在尚缺乏系统理论支撑的情况下，本书管中窥豹，以跨境电商第三方交易平台典型代表企业敦煌网为例，介绍跨境电商的基础知识，平台操作的基本流程和网店运营的基本策略，给中国众多中小企业卖家和中高等院校学生提供跨境电商新手培训手册，帮助行业培训业内人才，同时也为院校的跨境电商人才培养提供借鉴。

　　本书分三篇，共八章，其中第一章至第三章是跨境电子商务基础知识和敦煌网平台功能及操作流程的介绍，供新入门人员学习和掌握，这是在平台经营店铺的必备知识和技能。第四章至第七章分别从网络营销、网店客户服务、电商物流管理、订单提前放款融资管理四个方面介绍跨境电商网店运营管理的攻略和技巧。第八章选取了四个不同背景、不同类型的敦煌网平台卖家，介绍了他们在平台上的创业历程，分享了他们的成长经验。本书第一章、第二章、第三章、第七章和第八章由北京劳动保障职业学院姜宏副教授编写，第四章至第六章由北京劳动保障职业学院李冰副教授编写，敦煌网张永捷副总裁对全书进行了总撰和审校。

　　本书的编写经敦煌网授权，取材敦煌网原有学习材料《跨境电子商务新手攻略》、《跨境电子商务100问》、《37位跨境电子商务卖家的成长故事》和敦煌网卖家操作平台信息和数据，因此对上述三本小册子的原作者和敦煌网平台相关工作人员对本书编写提供的直接或间接的帮助表示感谢，他们包括但不限于下列人员：李东方、姚凤英、刘文燕、孙丽梅、朱学婷、张秀慧、白丽、李晓幸。

　　特别感谢对外经济贸易大学出版社经管事业部郭华良主任、李晨光编辑，为本书的定位和内容进行了精心的策划，在教材编写过程中还不断地提供智力支持和精神鼓励。

　　由于时间仓促，书中难免存在纰漏与不妥之处，恳请各位同行与实践专家批评指正。反馈意见邮箱地址为：jianghong@bvclss.cn。