前言

　　在全球化趋势的浪潮中，各国的经济往来和商务活动日趋频繁和密切。随着改革开放的深入，我国在经济全球化中的作用越来越重要，经济社会对具有专业素质和跨文化意识的商务人才的需求在不断增加。商务礼仪则是体现商务专业人才素质的一个重要方面，无论是对准备从事商务工作的在校学生，还是职场中的商务人士来说，礼仪是个人素质乃至本国文化的重要体现。因此，我们以培养国际化商务人才为目标，编写了实用性和知识性相结合的《商务礼仪实训（双语）》教材，为有需要的学习者提供专业实用的学习材料。
　　本教材适合英语专业、商务英语专业、国际贸易专业等涉外专业，包括本科生、专科生以及其他对商务礼仪感兴趣的学习者使用。全书由三大模块构成，从仪容仪表的基础内容开始，到通用的交往礼仪，再深入到多种商务场合的特定礼仪，较全面地涵盖了职场中商务人士所必须掌握和了解的形象要求和各种行为规范。
　　本教材建议教学学时为32课时。其中模块一13学时，模块二10学时，模块三9学时。教材以英文为主，辅以部分中文解释和辅助说明，设置了形式多样的课前导入练习和强调实际操作的课后巩固练习，并配以丰富的图片，提供微课、视频或网站链接等生动直观的材料以激发学生的学习兴趣，有利于学生的课后复习，同时也能培养学生的自学能力。为了便于学习，有些练习配有参考答案；有些练习属于开放式的问题，则没有提供参考答案，需要学习者自行思考回答。
　　本教材由刘艳萍教授担任主编，陆秋娥副教授担任专业顾问，教材各章节的文字编写、微课、视频制作，以及审稿工作由郑晶晶和石丽云共同完成，梁婧完成语言校对工作。同时感谢外教NickolasMiewSingSu，以及协助拍摄图片和完成绘画工作的所有老师学生和社会热心人士给予的大力协助。