前言

　　本书第一版自2016年5月出版以来，被多所高职院校选为教学用书。在本书使用过程中，结合教师与学生的反馈，本次再版做出如下修订。
　　（1）删除了部分示范信函，使得示范信函更具有代表性。
　　（2）更新了练习的内容，增加了有代表性的句子，为相应情境下信函的写作提供更多的素材。
　　（3）新增了商务拜访、客户满意度调查和新产品介绍与促销三个有代表性的业务情境作为学习任务。
　　本书具有以下几方面的特色。
　　1.整体设计
　　本书以进出口企业与它的某一客户的交易为背景，以一笔商品交易的过程为线索组织教学内容，包括交易磋商、订立合同、履行合同、商务关系维护中的往来商务函电。该设计增强了教材的可读性，避免了因缺乏业务背景而使学习过程变得困难和乏味。
　　2.结构
　　本书采用模块教学，分为外贸函电基础知识、交易磋商及合同的签订、合同的履行、商务关系的维护四大模块，共十三个学习任务，对应外贸业务过程的典型环节。
　　十三个学习任务包括：建立业务联系、询盘与发盘、还盘与接受、合同的签订、信用证与付款、样品与货物的检验、货物的包装及运输标志、货物的装运、交单与付款、投诉与索赔、商务拜访、客户满意度调查、新产品介绍与促销。每个学习任务都包括七个部分：学习目标、背景知识、写作提示、示范信函、练习、技能训练、补充阅读。
　　学习任务之间保持着连贯性和一致性，同时，在每个学习任务内部各个部分之间也存在着内在的联系。每个学习任务中七个部分的功能和联系陈述如下。
　　（1）学习目标使学习者明确每个任务需要掌握的知识和技能。
　　（2）背景知识介绍了相应业务环节的国际贸易业务知识，使学习者更容易进行商务信函的阅读与写作。
　　（3）写作提示给出了每个任务的典型业务情境和信函的写作要点，有助于学习者进行商务信函的阅读与写作。
　　（4）示范信函是本书的主体，包括信函的业务背景、信函、注释和译文。通过示范信函的学习可以获得相应业务情境中商务信函的阅读和写作技能。
　　（5）练习是针对词句层次的练习，以示范信函的学习为基础，并通过变式练习使学习者提高对示范信函的理解，同时，也为后面的技能训练打下基础。
　　（6）技能训练是给定业务背景和信息的信函写作练习，主要作用是提高相应业务背景下商务信函的写作能力。
　　（7）补充阅读选取了不同行业和不同风格的商务信函，其作用是增加阅读量，既可供课堂练习使用，也可以供学习者自学使用。
　　3.内容
　　本书的示范信函、补充阅读材料均以真实的外贸业务为背景。
　　本书注意取材的广泛性。示范信函以纺织品、木材加工两个行业中商品的交易为背景；补充阅读的信函以草编工艺品、钢管、智能玩具三种商品的交易为背景。学习者可以了解不同行业业务信函的特点。
　　示范信函的长度和数量根据相应业务环节的特点有所区别，做到重点突出、轻重分明。示范信函的语言通俗、简单、易学，避免使用过于正式、难度大的词汇和句式，目的在于使读者避免因语言障碍而失去学习的信心和兴趣。
　　4.形式
　　本书适当插入了表格、图片和附件，改变了传统的外贸函电教材只有文字、没有或少有插图、表格、附件的风格，讲究图文并茂，增强可读性。
　　为便于学习者学习，本书部分采用了中英文混编方式。本书的示范信函译文、练习答案、教学PPT等作为教学资源提供给使用本书的教师及学习者，如有需要，可以登录出版社网站（www.uibep.com）下载。
　　本书在编写过程中得到了山东崇德服饰有限公司业务部经理董春英女士、利源集团实业有限公司总经理陈少文先生的协助和支持。在此表示衷心的感谢。
　　本书可以作为高等职业院校或应用型本科院校的经济贸易类专业、商务英语专业的教材使用，也可以作为从事对外经济贸易工作人员的培训教材或参考书。