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话语与企业危机传播:一种文化视角

  • 作者:赵丹彤 著
  • 丛书名:当代外国语言文学学术文库
  • 版次/印次:1/1
  • ISBN:9787566322159
  • 出版社:
  • 出版时间:2020.12
  • 开本:170mmx240mm
  • 字数:213千字
定价¥49.00会员价¥44.10

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  • 介绍/前言
  • 目录

       本书基于文化话语研究范式,对“话语”的概念进行了拓展,重视其作为社会文化现象的内在言语交往性,为危机传播研究提供了新视角与新路径。所提出的企业危机传播话语研究框架,将丰富现有危机传播理论的分析维度,弥补了现阶段对企业危机传播研究中缺乏对话语互动和话语内容研究的不足,促进理论的多元化与跨学科发展。对乳制品企业危机传播话语的研究,将是基于中国文化与国情对企业危机传播研究在中国的一次系统性理论探索,拓展了现阶段国内学界以政府和媒体研究为主导的危机传播研究视野。同时,本书所构建的具有东方文化和学术特色的企业危机传播研究框架,将丰富国际话语研究学术领域,推进跨文化和跨学科研究范式的创新。此外,本研究将为企业今后更好地应对危机事件、修复企业形象提供话语策略的援助,帮助缓解企业与消费者之间的信息不对称现象,帮助减少危机事件对企业形象和信誉的冲击。

第1章 导论
  1.1 研究缘起
  1.2 企业危机传播研究概述
    1.2.1 危机传播理论概述
    1.2.2 乳制品企业危机传播研究实践
  1.3 研究目的
  1.4 研究意义
  1.5 本书结构
  1.6 本章小结
第2章 文化话语视域下的企业危机传播
  2.1 文化话语研究
    2.1.1 文化话语研究理论
    2.1.2 文化话语研究理论与其他话语理论的区别
  2.2 作为“文化话语”的企业危机传播
    2.2.1 企业危机传播话语的界定与内涵
    2.2.2 乳制品企业危机传播话语的文化特征
  2.3 研究方案
    2.3.1 理论框架
    2.3.2 研究方法
    2.3.3 研究语料
    2.3.4 研究创新
  2.4 本章小结
第3章 跨国公司在华危机公关
  3.1 恒天然与“肉毒杆菌”危机
  3.2 研究方案
    3.2.1 研究方法与研究问题
    3.2.2 研究语料与搜集
  3.3 恒天然危机公关话语特征与策略
    3.3.1 话语主体特征分析
    3.3.2 话语媒介与话语形式特征分析
    3.3.3 企业与媒体话语主题比较分析
    3.3.4 话语内容特征分析
  3.4 跨国公司在华危机公关话语策略反思与建议
  3.5 本章小结
第4章 本土企业危机公关
  4.1 辉山乳业与“硫氰酸钠超标”事件
  4.2 研究方案
    4.2.1 研究方法与研究问题
    4.2.2 研究语料与搜集
  4.3 辉山乳业危机公关话语特征与策略
    4.3.1 话语主体特征分析
    4.3.2 话语媒介与话语形式特征分析
    4.3.3 企业与媒体话语主题比较分析
    4.3.4 话语内容特征分析
  4.4 本土企业危机公关话语策略反思与建议
  4.5 本章小结
第5章 新媒体与企业形象修复
  5.1 伊利与其新浪官方微博
    5.1.1 伊利集团简介
    5.1.2 伊利集团新浪微博概况
  5.2 研究方案
    5.2.1 研究方法及研究问题
    5.2.2 研究语料与搜集
  5.3 伊利新媒体形象修复话语特征与策略
    5.3.1 账号间历时话语特征比较分析——话语主体
    5.3.2 账号间历时话语特征比较分析——话语形式
    5.3.3 账号间历时话语特征比较分析——话语主题
    5.3.4 账号间历时话语特征比较分析——话语内容
  5.4 企业新媒体形象修复话语策略反思与建议
  5.5 本章小结
第6章 结语
  6.1 乳制品企业危机传播话语特征与反思
    6.1.1 乳制品企业危机公关话语特征与不足
    6.1.2 乳制品企业形象修复话语特征与不足
  6.2 企业危机传播话语策略建议
  6.3 构建企业危机传播的话语研究视角
参考文献
附录1 恒天然中国官方网站有关“肉毒杆菌”事件的企业新闻与公告标题汇总
附录2 恒天然(中国)新浪微博博文内容整理
附录3 伊利集团主动发起微博话题标签汇总
后记