前言

　　互联网时代背景下，随着“一带一路”倡议的实施及中国企业“走出去”，企业英文网站成为企业外宣身份建构的重要平台，对提升国外受众对中国企业的形象感知具有重要作用。因此，本书研究聚焦于企业网站中身份的话语建构。回顾现有身份话语研究发现存在以下局限性：（1）现有研究多关注口语交际及书面语篇中的个体身份，对机构（企业）身份话语研究尚且不足，主要集中于企业年报、企业社会责任报告等商务语篇及企业社交媒体话语，对网站中企业身份的话语建构探讨较少；（2）就研究方法而言，现有机构（企业）身份话语研究以单个企业网站或部分商务语篇的案例分析为主，相对缺乏借助语料库工具探讨大规模企业身份话语语料的研究；（3）就研究视角而言，现有研究多关注单一文化语境中企业身份建构的某一特定话语策略，相对缺乏从多个话语层面对企业身份建构进行系统探讨，并对比不同文化语境中企业身份话语建构的异同。

　　鉴于此，本研究从社会建构身份观出发，以中美银行企业网站为研究对象，综合语用身份理论、企业沟通理论、跨文化理论等建构了适用于考察企业网站身份话语建构的研究框架，旨在回答以下问题：（1）主题内容层面，中美企业网站中的文本、图片身份话语分别凸显的主题有何差异？分别建构了何种身份类型？（2）语篇语用层面，中美企业网站话语呈现的语篇沟通方式、语用沟通策略有何特点？分别建构了何种身份类型？（3）词汇语法层面，中美企业话语在高频词、指称词及动词等词汇特征，以及在及物性小句分布上有何特点？分别突出建构了何种身份类型？（4）文化语境对企业网站身份话语的建构有何影响？文化语境影响对中国企业的外宣身份建构有何启示？研究采用基于语料库的话语分析、多模态话语分析、内容分析法等多种研究方法，以话语主题内容层面、语篇语用层面及词汇语法层面的身份话语策略分析为主线，将各层面身份话语策略的微观语言分析与企业身份建构相结合，对比中美两国企业网站身份的话语建构异同并探讨文化语境对其影响。

　　话语主题内容层面关注网站中文本、图片身份话语主题。首先，借助语料库工具Wmatrix分别对中美企业文本身份话语语料进行主题语义域分析，对比两国企业突出的话语主题、沟通策略及建构的身份类型。研究发现，中企概况主要突出发展历程、业务分布、行业地位等与企业能力相关的主题语义域，侧重于企业能力沟通策略，将企业建构为“历史悠久、管理层级分明的服务提供者”“业务分布广泛、管控风险的行业领导者”及“贯彻国家战略、服务地方经济的责任担当者”。而美企概况突出企业多元文化、员工志愿活动、环境保护等与企业社会责任相关的主题语义域；侧重企业社会责任沟通策略，将企业建构为“业务能力过硬的服务提供者”“关怀员工、服务社区、保护环境的社会贡献者”以及“追求可持续发展理念、维护关系的合作者”。随后，本研究采用多模态话语分析探讨了两国企业网站中图片身份话语主题及建构的身份类型。研究发现，中企图片以雄鹰、鼎、长城等非人物类参与者为主，突出企业精神、行业地位等主题，重视建构“行业竞争者”身份。而美企网站中的图片更为丰富，以员工、客户、社区人员等人物类参与者为主，突出多元文化、员工服务、社区贡献等企业社会责任行为，建构了其“社会贡献者”身份，且两国企业网站图片的意义建构方式存在差异。

　　语篇语用层面关注网站沟通方式、沟通视角及言语行为等语用沟通策略对企业—公众关系身份的建构。首先采用内容分析法、基于语料库的话语分析对网站互动性特征及话语交互性特征进行分析发现，中企网站互动性特征及话语交互性表现较弱，主要采用单向信息沟通方式，建构其“新闻播报者”身份。而美企网站呈现的互动性特征较多，话语更具交互性，企业更倾向于对话式沟通，突出其“沟通者”身份。从语用沟通策略来看，中企以自我陈述的“自构身份”为主，多使用报告类、叙事类及褒奖类等言语行为突出企业个体信息，披露企业“个体自我”（personal self）。而美企更突出员工、客户等多方参与主体共同协商建构的“他构身份”；使用寻求反馈类、建议类、请求类、故事分享类、表达类等多种言语行为，注重建构、维护公众关系，呈现企业“关系自我”（relational self）。

　　词汇语法层面关注高频词、指称词、词性分布等词汇选择，以及及物性语法选择对企业身份的建构。研究发现，中企倾向于以the bank自称，多使用数量词、形容词最高级等突出企业发展历程、领导者履职经历、行业地位等企业能力；而美企则多使用第一人称代词、物主代词等更具互动性的指称词，借助积极施为类动词突出企业社会责任行为。及物性过程分析发现，物质过程在两国企业身份话语中均使用最多。此外，中企侧重关系过程，赋予企业多种资源属性，突出企业能力；而美企使用心理过程较多，将企业拟人化，拉近与受众的距离。

　　本研究结合相关跨文化理论对两国企业网站身份话语策略的异同进行了阐释，同时为提升中国企业网站外宣身份话语建构能力及跨文化沟通能力提供了参考借鉴。此外，不同层面的企业网站话语特征分析对商务英语教学实践同样具有重要价值。